Как загрузить данные из CRM в Яндекс Аудитории и Google Рекламу

Здравствуйте! Меня зовут Артём. Я — интернет-маркетолог и занимаюсь настройкой рекламы в Яндекс Директ и Google Ads. Перед вами подробная инструкция: загрузка данных CRM в Яндекс Аудитории и Google Рекламу.

В дальнейшем обработанную рекламными системами базу можно использовать для ретаргетинга/ремаркетинга, в качестве исключения или же наоборот — для допродаж или любых других сценариев — в зависимости от задач и вашей фантазии.

Итак, загрузка данных CRM в Яндекс Аудитории и Google Рекламу

ШАГ 1 (Подготовка файла для загрузки)

Готовим универсальный файл для Яндекса и Google.

ВАЖНО: загружаемый файл должен быть в формате CSV. И его максимальный размер не должен превышать 1 ГБ.

I. Берём данные из базы

Загружаем или открываем в Microsoft Excel.

Задача: привести все в такой вот вид:

Вид в M.Excel

1 Ряд — поля с надписями на английском: phone,email. Обязательно через запятую, без пробелов!

2 Ряд — сами телефоны и электронные почты. Тоже через запятую и без пробелов!

Если у вас только список номеров или почт — не страшно, но в записи должно быть хотя бы одно из полей phone или email.

Номера должны быть только в таком формате 78983453434.

БЕЗ символов +, без пробелов или () скобок.

Скрин из справки Яндекс Директ

Email должны быть написаны латиницей, включающая символ @ и имя домена. Нельзя использовать прописные буквы! Всё должно быть только с маленькой!

II. Исправляем данные

Люди часто пишут свои номера и почты не так, как этого хотят Яндекс и Google, поэтому правим всё в Excel при помощи функции (найти-заменить).

Google допускает пробелы и другие символы в номерах телефонов и главное для него только наличие кода страны.

Скрин из справки Google Ads

Яндекс же наоборот — не допускает вообще никаких символов! Поэтому, делая общий файл, нужно найти все (+, пробелы, скобки “(“ и “)”, дефисы “-”) и заменить их на “пустое значение”.

Нажимаем горячие клавиши Ctrl + F.

Замена символов в Excel

Дефисы искать и заменять нужно только в столбце с телефонами! Не в столбце с Email!

Поэтому, делая правки, выделяем только ячейки с телефонами!

Выделяем только ячейки с телефонами

Получаем следующий список:

Телефоны и почты без символов

Теперь избавляемся от коротких номеров, которые нам не подходят. Все номера, где менее 11 символов, нужно выделить и удалить!

Для этого понадобится формула:

=ДЛСТР(НОМЕР ЯЧЕЙКИ С ТЕЛЕФОНАМИ)=11

Например: =ДЛСТР(A5)=11

Пишем эту формулу в пустом столбце напротив номеров телефонов.

Формула в пустом столбце

Все значения ячеек со словом “ЛОЖЬ” нужно отфильтровать и удалить!

1 действие

2 действие

Жмём на «Сортировка и фильтр», затем на «фильтр»

3 действие

Оставляем только «ЛОЖЬ».

Оставляем только «Ложь». Остальные галочки убираем!

4 действие

Удаляем эти строки:

Полностью удаляем строки

Жмём правой кнопкой мыши на строке. Затем «Удалить».

Или жмём на «Удалить» на панели инструментов. Затем «Удалить строки с листа».

5 действие

Снимаем фильтр.

Жмём «Выделить всё»

6 действие

Удаляем весь столбец с данными “ИСТИНА”. Он нам больше не нужен.

Жмём правой кнопкой мыши на столбце. Далее «Удалить».

7 действие

Выделяем строку с фильтрами. И убираем фильтрацию.

8 действие

Теперь поправим почты. Нужно заменить большую букву, на маленькую. Для этого используем формулу: =СТРОЧН(НОМЕР ЯЧЕЙКИ)

Жмём Enter.

Получаем готовый список почт.

Как видите, все заглавные буквы в Email стали строчными.

Теперь нам нужно подготовить файл к необходимому формату: phone,email

9 действие

Для этого в соседнем от почт столбце проставляем везде запятые. А в следующем столбце пишем формулу:

=СЦЕПИТЬ(ЯЧЕЙКА С НОМЕРОМ)&(ЯЧЕЙКА С ЗАПЯТОЙ)&(ЯЧЕЙКА С ПОЧТОЙ)

Например: =СЦЕПИТЬ(A5)&(D5)&(C5)

Пример в Excel

Должно получиться так:

Итог: телефон и почта через запятую.

10 действие

Теперь нужно просто навести курсор мыши к правому нижнему краю ячейки, до тех пор, пока не появится крестик (скрин выше). И тут есть 2 варианта. Можно 2 раза на него кликнуть, либо вручную протянуть вниз до самой последней ячейки (что бывает долго).

Вот, что должно получиться:

Готовый список телефонов и Email

Теперь итоговый список практически готов!

Остаётся следующее.

11 действие

Выделяем список телефонов и номеров.

12 действие

Копируем Ctrl+C и вставляем в 1 столбец А1 (Ctrl+V)

Теперь находим в самом низу параметры вставки. (Символ Ctrl в скобках).

13 действие

Жмём и выбираем “Вставить значения 123”.

14 действие

Теперь все остальные столбцы можно удалить!

Удаляйте, не бойтесь!

У нас должно получится следующее:

1 строка: phone,email

Все остальные строки в 1 столбце: телефоны и почты через запятую

15 действие

Теперь сохраняем файл Excel.

16 действие

Сохраняем в формате CSV (разделители, запятые). Даём файлу название.

Если что-то не получится, можно сохранить и так:

— Выделить весь столбец A1. Скопировать его Ctrl+C.

— Открыть Новый документ БЛОКНОТ.

— И вставить все данные в него. Ctrl+V.

— Затем нажать Ctrl+Shift+S или выбрать “Сохранить Как”.

— В появившемся окне “Имя файла” меняем суффикс с .txt, на .csv

— Нажимаем Enter или кликаем «Сохранить».

Готово! Теперь у нас есть файл для загрузки в Яндекс и Google!

ШАГ 2 (Загружаем файл в Яндекс Аудитории)

1. Заходим на сайт

2. Входим под своим логином и паролем.

3. Нажимаем “Создать Сегмент” → Данные CRM

4. Выбираем файл для загрузки с нашего компьютера, и даем ему понятное название.

5. Ставим все галочки и жмём кнопку «Создать Сегмент».

Если данные были “Хешированные” — ставим галочку. Если нет — не ставим.

Всё! Сегмент должен загрузиться в течение 2-3 часов!

ВАЖНО: если у вас появляется ошибка «Ошибка валидации заголовка в файле CRM сегмента», проверьте заголовки email и phone. Они должны быть со строчной буквы. Также проверьте, удалены ли все запрещённые символы.

Проверьте загружаемый файл через «блокнот». Возможно у вас вместо запятых проставились точки с запятой. Исправьте на запятые. Такое бывает.

ШАГ 3 (Загружаем файл в Google Ads)

ВАЖНО: если общая сумма расходов за все время существования аккаунта Google Ads не менее 50 000 долларов США — вы не сможете загрузить данные CRM в Google!

Так что, если Вы рекламируетесь уже давно и уже потратили минимум 50.000 — идём дальше.

1. Заходим в наш аккаунт Google Ads и выбираем “Инструменты” → “Менеджер аудиторий”.

2. Жмем на «плюс».

3. Выбираем из из выпадающего меню “Список клиентов”.

4. Даём понятное название для данных. Например, “Покупатели интернет магазина”.

5. Выбираем “Загрузить электронные адреса, номера телефонов или почтовые адреса”.

6. Выбираем “Загрузить данные в виде обычного текста” (без хеширования). Или “Загрузить хешированные данные, если необходимо.

7. Ставим галочку, соглашаясь с правилами в отношении списков электронных адресов.

8. Внизу выбираем «загрузить и создать список».

Всё. Аудитория скоро загрузиться в Google и станет доступна в Менеджере Аудиторий!

Загрузка данных CRM в Яндекс Аудитории и Google Рекламу не так сложна. Вся эта инструкция проверена мною лично на ряде проектов. Базы загружаются без проблем и ошибок. Обращайтесь: бесплатно проконсультирую или за умеренную плату подготовлю и загружу всё за вас.

Автор: Артём Буц