Кейс: продвижение тату мастера ВКонтакте

Здравствуйте! На связи Tadimark: Бюро интернет-маркетинга. Мы создаем контент, настраиваем рекламу в соцсетях и поисковых системах. Имеем хороший опыт в тематике тату и барбершопов. Всегда открыты для сотрудничества, просто напишите нам, и мы всё обсудим. Сейчас расскажу про продвижение тату-мастера. Работа за 6 месяцев, думаю, не все дочитают, но перейдем к делу.

1. Продвижение тату-мастера. Начало начал

С московским тату мастером Даниилом мы познакомились после того, как он оставил сообщение о поиске таргетолога на одной из бирж проектов в обсуждениях паблика по smm (читать как «помойка»). Списались, пообщались.

Рекламу и продвижение тату-мастера решили запускать Вконтакте, потому что на мой субъективный взгляд тут проще выстраивать диалог с клиентом и закрывать его возражения (читать как «да нормально будет всё, лучше за такие деньги нигде не сделают». Шутка).

Цели рекламной кампании: обращения/лиды/заявки (кому как нравится) на тату, побольше подписчиков в группу. Сама группа должна стать главной опорой начинающегося бизнеса.

Продвигается не тату салон, а конкретный тату мастер, важно это помнить

1.1. Перед настройкой таргетированной рекламы необходимо было выполнить ряд манипуляций:

1. Накидать ценники в раздел «Товары» и подключить виджет с отзывами

Если ты тату мастер в 2019 году и у тебя нет отзывов, то пора их собирать и публиковать или искать другую работу

2. Добавить карту — Москва то огромная

3. Подключить сообщения сообщества — туда и направляем обращения

4. Подгрузить альбомы, потому что потенциальные клиенты смотрят «что он бьёт?», «как он бьёт?», «есть эскизы свободные?» — делать это проще через альбомы. В октябре 2018 я занимался только таргетом не касаясь постов.

1.2. Написание гипотез

Мы сотрудничаем уже давно, поэтому сюда я прикладываю майндкарту с наработками за полгода, не вижу смысла дублировать текстом то, что можно посмотреть на скриншотах ниже.

Каждый раз когда я захожу в mind42 дописать очередной сегмент, я окидываю взглядом уже проделанную работу, вспоминаю сколько на это ушло времени, а в голове всплывает эта гифка. Полную версию майндкарты могу выслать по вашему запросу, обращайтесь.

2. Подготовка креативов и первые запуски

Просмотрев с помощью парсера рекламные объявления других мастеров и салонов по всей России я решил начать с нейтрального:

А вот тут был запрятан ключ к победе, но тогда я его еще не разглядел

Первый тестовый выстрел с последующим развитием произвели по сегментам горячей аудитории: пересечения аудитории конкурентов (подписчики одновременно 2, 3, 4 и более групп конкурентов), недавно подписавшиеся на группы конкурентов (месяц, неделя, 6 часов), проявившие активность (лайки, комменты, репосты, голосования) за 3 и за 6 месяцев.

За несколько дней получили такие результаты:

Рай для любителей посмотреть на циферки с замазанными названиями и сказать «мало и плохо»

Конверсия в подписчиков начинала напрягать, но главное — в группы пошли обращения. Вот некоторые из них:

После обкатки объявления «Тату за свою цену» я решил взять его за основу и стрелять им по всем возможным направлениям — оно приносило больше всего обращений. В ход пошли сегменты горячей аудитории конкурентов, на них уже проверено и заходит. Также я спарсил подписчиков московских барбершопов и протестировал следующие сегменты:

Без пересечения аудитории с тату тематикой эффект был слабоват, выключили и забыли.

Позитивно реагирующую часть аудитории вырезал из массы, закрепил и продолжил открутку.

Ещё больше кейсов в бесплатной подборке.

Так же снял пробу с пабликов Рэп тематики по следующим сегментам: активные под постами с «забитыми» исполнителями (FACE, Ганвест и тд.) по возрастам 18-22 и 22-27, а также пересечения аудитории рэп пабликов с тату пабликами по тем же возрастам.

Продвижение тату-мастера. Примеры креативов:

Статуи — моя слабость

Замазываю только названия, которые не то, что читать, а писать было стыдно. Ну такой вот я.

Проверил как себя чувствует аудитория военных пабликов. Расчет был на парней и дядек, которые служили, а тату с военной тематикой не имеют.

Или я нашёл не тех, или вопрос подачи остался нерешенным. Результаты плачевные — написало 2 человека и вот:

2.1. Ретаргет

Своих не бросаю, переходил по ссылке или в сообщество, получал это:

Статуи — любовь всей жизни

Меня учили, что имея одно позитивное касание с потенциальным клиентом на хорошие результаты рассчитывать не стоит. Прогретые базы дожимались с самого старта кампании.

3. Ноябрь и зима, D-Day и контент-реформа

Конверсия в подписки была слабовата с самого старта, в конце октября — ноябре мы расширили сотрудничество и я решил добавить контента, идеальным решением стали тематические мемасы и немного эскизов. Появилось следующее:

Контент с пометкой «чтобы был» ибо народ всё равно лезет в альбомы и смотрит «чего тут у них есть и почему дорого, у меня сосед такое за пиво делает». Однако помогло снизить падение конверсии в подписку, на количество обращений не повлияло, по крайней мере ни я, ни я мастер не заметили.

Впереди нас ждал D-Day — нашли золотую жилу в акции «Тату за свою цену».

3.1. D-DAY

Протестировав к 15 ноября сегменты: по геометке 500 метров и 2000 метров от салона, рокеров и металлистов, а также несколько аудиторий магазинов одежды, я вывел практически идеальное объявление и был готов кинуть его на все позитивно реагирующие аудитории.

Чем же мы занимались с 15 ноября и почти до Нового года? Этим:

«Тату за свою цену» стало универсальной акцией, потому что попадает в любой кошелёк. Нам писали и о тату за 500 рублей и о целом рукаве за 50 000 рублей.

К Новому году нужно было провернуть пусть и небольшую (записей на сеансы хватало), но праздничную акцию. Дарили скидки на сеансы, эскизы и бесплатную татуировку.

Нейтральный креатив

В декабре цены на бирже стали неадекватными и «Рекомендуемая цена» за 1000 показов всегда упиралась в 321-322 рубля, а реальные цифры были, на мой взгляд, и того больше.

3.2. «Антиалкогольные» креативы в начале января и переход на длинный промо-пост

После Нового года и рекламного шквала по всем фронтам рынок начал остывать, упали ставки. К 4 января я решил начать понемногу крутить рекламу — не все же тотально спиваются. Чтобы зацепить хоть чем то замыленный за праздник рекламой взгляд клиента добавил немного провокации в креатив.

Действительно, хватит пить

Удалось получить несколько «заблудших душ» — решимости сделать тату перед Новым годом не хватило, а после очень даже, да ещё и со скидкой.

После праздников к концу месяца мастер поднял прайс на услуги и мне поступил приказ отойти от «тату за свою цену» на месяц-другой. Нужно было в экстренном порядке родить что-то новое.

Подключил к сообществу Senler, обозвал всё «бонусной рассылкой», начал отдавать акции и повышать вовлеченность через неё. Трафик специально на рассылку вести я не стал, просто периодически писались посты о том, как же там классно.

Так я придумал креатив «7 причин», который улетел на все использовавшиеся ранее и обновленные мужские базы, чего велосипед то изобретать.

Для девушек я создал карусель с маленькими тату конструкторами, потому что такие пользовались у нас спросом.

Статистика радовала, обращения стали более конкретными — без «сколько будет стоить член на щеке набить?», хоть и при небольшом росте цены.

Крутили до середины апреля, всем нравилось, все были счастливы, но… что же дальше?

3.3. Уязвимое место всех кампаний

Всё время, с самого начала кампании, меня напрягала конверсия в подписчиков, конечно статистика радовала красивой циферкой, но я всё время оставался недоволен, да и остаюсь в принципе. Вот статистика роста с января по май:

Подписок маловато, многие уходят. Человек подписался, обратился в личку сообщества, его не устроила цена — он отписался. Часть людей оседает в подписчиках и созревает обратиться через пару месяцев, его не устраивает цена и он уходит.

Важно понимать — подписчик в тату тематике является потенциальным клиентом и может дозревать до 3-5 месяцев. Пока все работы посмотришь, пока денег с походов в благотворительную столовую накопишь. По этому вопросу моё мнение сходится с мнением мастера и его знакомых мастеров.

Поэтому подписчики так важны. Повысить конверсию до приятных 30-35% после 2-3 касаний мне так и не удалось, белый флаг. Если у тебя, дорогой читатель, есть какие то мысли по увеличению конверсии в подписчика — напиши мне, буду признателен.

А может быть я слишком критичен? Тем не менее, мастера результаты устраивают, а значит всё неплохо.

3.4. Так а что сейчас-то?

Что сейчас крутится в таргете — я, к сожалению (возможно, для вас), рассказать и показать не могу. Мы продолжаем работу и сотрудничество, я изобретаю новые креативы и ищу аудитории, мастер рисует эскизы и бьёт татуировки. Раскрывать текущие фишечки — значит, самому себе отрезать клиентов, конкуренция штука серьёзная.

Могу лишь немного приоткрыть завесу тайны и показать парочку креативов по одному из направлений, только никому не говори!

Продвижение тату-мастера. Итоги на апрель 2019

По традиции написания кейсов — куча циферок в конце.

Для начала, скрин рекламного кабинета:

Потратили 57 291.61 рублей

Получили 1113 обращений в группу по 51,5 рублей (подсчитано руками, мастер подтверждает)

Имеем 419 подписчиков на рассылку

Подписали на группу 1395 человек (с учетом отписок)

Ну и что самое важное — мы продолжаем сотрудничество и продвижение тату-мастера, в планах конечно же захватить Москву, а как мы это сделаем — я обязательно напишу)

Отзыв мастера, который я получил ещё зимой:

Спасибо, что дочитали так далеко)

Автор: Дмитрий Попов