Елена Бурбакова: даже если вы новичок, никогда не работайте бесплатно

В человеке заложено всего два типа мотивации к развитию: «от» — уйти от того, что не устраивает, — или «к» — прийти туда, куда очень хочется попасть. Решив сменить профессию, выпускница «Точки доступа» Елена Бурбакова понимала, что не хочет выходить на работу из декретного отпуска и настало время менять сферу деятельности. А выбрать нишу, в которой она теперь профи, помог ремонт дома.

Меня зовут Елена Бурбакова, уже 4 года я занимаюсь комплексным продвижением мебельного бизнеса. 

С 2005 года я работала в продажах, стала начальником отдела. Ощущала, что достигла «потолка».

В декрет я ушла из компании, специализирующейся на продажах спецтехники. Понимала, что, когда отпуск закончится, не хочу туда возвращаться. За 3 года многое изменилось, и пришлось всё начинать заново. Я всё-таки вышла из декрета в ту же компанию, но на другую должность. Однако меня это не устраивало. Я продолжала поиск себя и своей новой деятельности. Хотела иметь хороший доход, больше свободного времени и возможность кратного увеличения дохода. Естественно, я понимала, что для этого нужно много работать.

Сначала индивидуально училась таргетингу в Нельзяграм. Нашла двух клиентов на ведение страничек. 

Понимала, что не хватает знаний. Случайно увидела рекламу «Системного SMM» от Дмитрия Румянцева и поняла, что мне нужно это обучение.

Никто не будет рисковать бюджетом

После обучения я решила устроиться работать в агентство. Подумала, что люди не захотят рисковать бюджетом, заказывая услуги у новичка. Платят в агентствах мало, но им всегда нужны руки, а я хотела наработать опыт. Когда позже общалась с коллегами, узнала, что мой оклад 25 000 + проценты — это неплохо. У меня был небольшой объём работы, занятость на полдня. 

Можно брать больше клиентов, тогда и доход вырастет. В агентстве, где я работала, были и те, кто получал по 100 000, но упахивался. Это не было моей целью. Но такой опыт работы после окончания курсов считаю очень полезным для новичков.

В агентстве я в основном вела рекламу клиентов в Instagram* и лишь немного — в ВКонтакте, не любила эту соцсеть. Но когда Instagram* отключили, пришлось быстро переучиваться. Было как с плаванием, когда тебя бросили в воду — и ты плывёшь, потому что деваться некуда. Хорошо, что в курсе «Системный SMM» был раздел с рекламой в ВК. Многое взяла оттуда. Во многом мне помог мой любимый клуб «Точка доступа».

Как ремонт помог определиться с нишей 

Курс «Системный SMM» проходила с апреля по август 2021 года, а в октябре посетила свой первый «Суровый Питерский SMM». 

Я шла на обучение, уже имея опыт, клиентов. Изначально у меня были мысли открыть своё агентство. Надо было действовать быстро, но пока не получилось — параллельно приходится заниматься домом и ребёнком. 

С поиском заказчиков проблем никогда не возникало. Какую нишу выбрать — сомнений не было. В то время я делала ремонт, и мебельная тема была мне близка. Это большой рынок с высокой конкуренцией, но я понимала, что нужно клиентам. Стала писать, звонить с предложением сотрудничать, и откликнулись две мебельные компании. С одной проработали 2 месяца (не сошлись с маркетологом). Со второй расстались, так как компания была маленькая и уже не могла брать новых клиентов (дизайнер сотрудничала с производствами и закрывала потолок заказов).

Как раз на этих двух компаниях я и отрабатывала практику на курсе «Системный SMM». А уже после окончания курса пошла в агентство. Работу, кстати, тоже довольно быстро нашла в чате «Вакансии. Суровый Питерский SMM».

Кейс Елены. 371 заявка на расчёт стоимости мебели по 379 рублей

Сила команды

Необходимую информацию в процессе работы я уже добирала в клубе «Точка доступа». Это место — хорошая поддержка для специалистов, особенно психологическая. Когда ты на старте, обязательно что-то будет не получаться, а здесь всегда есть у кого спросить. Даже когда ты уже опытный специалист, всё равно нужно иногда узнать мнение коллег. И в клубе всегда найдётся тот, кто тебе ответит.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами. 

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов. 

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.

У тех, кто работает в офисе, всегда есть к кому обратиться со сложным вопросом. Посоветуешься — и становится легче. А когда работаешь дома, мужа не будешь спрашивать. В клубе чувствуешь, что ты не один. Для новичков это особенно важно. 

Задача со звёздочкой: найти баланс 

В новом деле я искала баланс между домом и работой, поэтому пока остановилась на трёх клиентах. Конечно, хочу брать новых, но пока на это нет времени. У ребёнка прошёл выпускной в садике, и теперь он со мной в режиме 24/7.

С клиентами у меня выстроены долгосрочные отношения. С первым заказчиком я была знакома ещё со времён работы в агентстве. Когда я уволилась, он через несколько месяцев обратился ко мне напрямую. Второй — производитель мебели с салонами в Москве и Орле, а третий — небольшая фабрика из Нефтекамска. 

Сотрудничаем уже два года, работать комфортно. Хотя бывали разные истории — например, один из заказчиков уходил на 3 месяца в агентство. Там ему предложили попробовать новый подход — запустили большого бота, привели много лидов, но продаж не было. Клиент предложил мне вернуться к работе, и я согласилась. Сейчас продолжаем взаимовыгодное сотрудничество.

Сейчас я работаю в разы меньше

Изначально я планировала вырасти в доходах в 5 раз, но пока не работаю в полную силу. Только подхожу к уровню дохода, который был у меня раньше. Зато я занята в разы меньше, а не с 9 до 18. Могу заниматься ребёнком и вести несколько клиентов. Свободное время — это хорошо, но пока его съедают домашние дела. Если выделю его для дела, смогу кратно увеличить свой доход.

На партнёрских началах

Во времена моей работы в продажах менеджеры искали клиентов самостоятельно, не было никаких скриптов, воронок, нам не приходили лиды, нечего было обрабатывать. Когда я находила клиента, то уже его не отпускала. 

Мотивация менеджера — маленькая зарплата: если у тебя не будет продаж, то просто останешься без денег. И тогда, и сейчас я сама выбираю клиентов.

Распространённая проблема у таргетологов — они смотрят на заказчика как на работодателя. Это не так. Считаю, что мы — партнёры для взаимовыгодного сотрудничества. Не важно, общаюсь с директорами или менее статусными сотрудниками, у нас всегда выстроены хорошие отношения, я люблю их — они меня.

Готовлюсь к росту

Я шла в новую профессию за возможностью развиваться. Здесь нет потолка, а даже если он есть, то пока я его не вижу. 

В моих дальних планах — начать кратно расти, а выступления — один из критериев этого процесса. Морально пока не готова — я не была на сцене со времён защиты дипломной работы. Но когда смотрю выступления других экспертов, понимаю, что тоже многим могу поделиться. Например, как выстраивать с клиентами долгосрочные отношения — они у меня со всеми такие.

Когда вы только начинаете

1. Никогда не оказывайте услуги бесплатно, даже если вы новичок. Я всегда действовала так: сначала продавала новую услугу, а уже потом училась её выполнять. Под обучение таргетингу взяла клиента на бесплатную настройку рекламы. Заказчик был очень увлечён — мы с ним долго настраивали рекламный кабинет, он правил креативы (сейчас я понимаю, что это не имеет смысла, так как какой креатив лучше сработает, покажут тесты) и тексты. Потратили на это 2–3 недели, а реклама проработала 1 день просто потому, что клиент не увидел моментальных результатов. Благо, что настройку я делала параллельно с другой работой и потерь в финансовом плане не почувствовала.
2. Новичкам я рекомендую недолго поработать в агентстве: от полугода (если вы быстро учитесь) до года, — а уже после обязательно уходить в свободное плавание. В таких компаниях мало платят, зато есть возможность получить опыт работы и понять, что можно предложить клиентам. Когда я только начинала, оформление группы ВКонтакте у меня стоило 5 000 рублей, а сейчас за ту же самую услугу я беру 15 000 рублей. Только осознав, какой результат можешь дать клиенту, начнёшь продавать свои услуги дорого.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.