Продвижение SMM-специалиста ВКонтакте

Как упаковать сообщество SMM-специалиста, чтобы даже при небольшом количестве подписчиков иметь регулярный поток клиентов? Кейс выпускницы курса «Системный SMM» про продвижение SMM-специалиста ВКонтакте.

Меня зовут Наталья Пахомова, я закончила курс «Системный SMM». Во время обучения я работала над продвижением моего личного сообщества «Nat & Со | Продвижение, геймификация, чат-боты».

Я работаю в SMM с лета 2022 года. Начинала с лендингов и сайтов на Тильде. Затем сфокусировалась на ВКонтакте. На момент начала обучения вела турклуб с трекингами и восхождениями по Гималаям и два проекта с выставкой экзотов (пауки-птицееды) в Санкт-Петербурге. До этого ещё успела поработать с сетью студий растяжки в Крыму и прокатом туристических детских переносок (СПб).

Изначально я занишевалась в теме туристического SMM, а зачастую это не самая платежеспособная аудитория. Ситуация складывалась так, что большинство туристических клубов в моём регионе не могут себе позволить SMM-специалиста, поэтому просто читают мой блог с бесплатными полезными материалами. 

Поэтому главная задача на время обучения была переупаковать сообщество и направить весь контент в новую нишу — комплексное SMM-сопровождение, автоматизация и геймификация. 

Также я добавила следующие цели: 

• разобраться с более глубокими настройками таргета. Перестать бояться своего рекламного кабинета. Понять и выучить, наконец, как правильно отслеживать статистику рекламных кампаний, как правильно тестировать креативы и работать с ретаргетингом
• изучить другие инструменты продвижения, помимо таргетированной рекламы, и понять, насколько они мне подходят 
• получить заказ на ведение сообщества с подключением геймификации, расширить круг полезных знакомств, начать продвигать услуги по геймификации

За время обучения я выполнила все поставленные цели: оформила сообщество, а также упаковала свои кейсы и получила несколько новых клиентов на геймификацию и автоматизацию. 

Расскажу, какие шаги помогли мне этого добиться. 

Анализ целевой аудитории и конкурентов

Как я уже писала выше, главной задачей для меня была переупаковка сообщества, а значит поиск новой аудитории. Изначальные аватары ЦА включали только владельцев турклубов или людей, заинтересованных в теме походов и активного отдыха на природе, но мне нужен был более широкий сегмент. 

Поэтому я составила два новых портрета ЦА. 

• Женщина 37 лет, замужем, 2 детей

Заработок: топ-менеджер, копирайтер, востребованный SMM-специалист, с опытом работы более 10 лет. Ведёт курсы для новичков по копирайтингу и SMM ВКонтакте.

Боли: сложно найти специалиста по делегированию технических задач. Нет времени самой разбираться в сложных сервисах, усталость и переработки на запусках, выгорание. 

Страхи относительно услуги: что специалист будет безответственный и его нужно будет постоянно контролировать. На это совершенно нет времени.

Желания: освободить руки, организовать больше свободного времени, найти ответственного подрядчика, помощника.

• Женщина, 29-33 лет, СПб

Предприниматель, топ-менеджер, живёт в Санкт-Петербурге, замужем, детей нет. Есть команда — проверенные сотрудники, заработок выше среднего. 

Боли: нет времени самой заниматься текстами и рекламой. Понимает, что это нужно для продвижения, но не разбирается во всех нюансах. 

Страхи относительно услуги: что специалист будет безответственный или мошенник.

Желания: хочет делегировать как можно больше задач, чтобы заниматься делами выставки в реальности, развиваться офлайн.

Это именно та аудитория, которой я могу предложить стоящую услугу, которая закроет её боли. 

Главные мои конкуренты — это коллеги, занимающиеся контентом, автоматизацией процессов, чат-ботами в ВКонтакте и в Телеграм, геймификацией. В целом ниша SMM очень сложная в плане продвижения, так как большая конкуренция. Гораздо лучше работает нетворкинг и «сарафанка». 

В ходе мониторинга конкурентов я проанализировала 8 крупных игроков: их контент, подход к ведению сообщества, промопосты. 

Вот какие выводы я сделала: 

• в контенте, в основном, используют следующие рубрики: советы по продвижению, клипы на тему фриланса и SMM, юмор 
• в офферах используют боли клиентов — нет времени, устал, вопросы, связанные с охватами
• визуал в теме: живые фотографии специалиста, профессиональные фотографии с надписями, хуже заходят посты с использованием нейросетей
• хорошо заходят промопосты с пользой — советы по продвижению, тезисы

Анализ конкурентов, естественно, дал очень много новых идей. Например: 

• продвигать личный бренд, подключить донаты в группе
• публиковать больше кейсов (так как, в основном, через них идут новые клиенты)
• делать полезные посты с инструкциями (по чат-ботам и играм), по маркировке рекламы
• писать простые посты с пользой: секреты хороших заголовков, тексты, виды постов
• показывать закулисье фрилансера
• протестировать клипы на тему мама-фрилансер и SMM

Упаковка сообщества ВКонтакте

На старте обучения у меня уже было оформленное сообщество ВКонтакте и личная страничка. Трафик не вела совсем, контент выкладывала нерегулярно. Оформление сообщества было акцентировано на работу с туристическо-походной тематикой.

Так как я решила менять позиционирование, первое, что я сделала — это сменила название. 

Сообщество «Туристический SMM» стало называться «Nat & Со | Продвижение, геймификация, чат-боты». 

Далее я поменяла обложку группы. 

Обложка «до», с явной туристической тематикой: 

Обложка «после», с более комплексным подходом: 

Переработала подробное описание группы, добавила больше про боли клиента. 

Создала тематические виджеты: 

• услуги
• отзывы
• кейсы

Добавила раздел с услугами и вынесла на главную страницу наиболее популярные: 

• аудит сообщества
• упаковка и ведение сообщества
• автоматизация обучения

В каждую карточку услуги добавила её подробное описание с закрытием болей и результатами клиента. 

В сообществе подключена геймификация — подписчики получают «плюшки» за активность и могут обменивать их на консультации и помощь. Большое внимание теперь уделяется именно геймификации и чат-ботам.

Контент-стратегия для продвижения сообщества

Благодаря анализу конкурентов и отдельному модулю на курсе я собрала для себя работающую контент-стратегию, которой пользуюсь до сих пор. Самое главное, что теперь я выкладываю контент регулярно и у меня нет проблем с поиском идей. 

Вот, какой контент я использую чаще всего, потому что именно он заходит аудитории. 

• Будни фрилансера

Профессиональный лёгкий контент, в основном с использованием юмора, который поймёт как коллега (который приходит на мою страницу за полезными советами), так и заказчик. 

Кстати, один из постов, в котором я предложила коллегам поделиться, с какими возражениями клиентов они чаще всего сталкивались, собрал 25 комментариев, что для небольшого блога достаточно хороший результат. 

• Продающие посты с подробным описанием услуг: что входит, какие боли закрывает, как записаться.

• Реализованные кейсы и результаты работы

• И формат, который пока что зашёл лучше всего — вовлекающий контент. 

А именно, я предложила подписчикам протестировать вместе со мной игру, которую хотела реализовать в проекте заказчика. В итоге пост собрал достаточно высокий охват и аж 94 комментария. 

Продвижение сообщества

Так как в ходе обучения я плавно меняла свою нишу, начались небольшие отписки от тех, кто пришёл ко мне в сообщество за туристическим контентом. 

Но в итоге и среди тех, кто остался в сообществе у меня появилось несколько новых клиентов: один на трафик и комплексное ведение, второй на автоматизацию и геймификацию, третий на аудит сообщества. 

Я изучила, как работает маркет-платформа для размещения посевов в группах со смежной тематикой, дала несколько рекомендаций клиенту, сама этот инструмент не использовала. 

Таргетированную рекламу на своё сообщество я также решила не использовать, потому что неожиданно сама для себя получила поток новых клиентов. Зато мне удалось поработать с настройками рекламы как раз-таки в проекте клиента — продвижение автошколы в Нижнем Новгороде и Кстово. 

Перед запуском рекламы я сделала новое оформление сообщества для клиента: добавила новую обложку, виджеты, карточку с услугами, описание компании.

Разработала чат-бот с подробной информацией про условия обучения в автошколе и частыми вопросами. Именно на чат-бот планируется вести трафик, так как контент в сообществе нерегулярный и мало заинтересовывает подписчиков.

Ранее клиент сам запускал рекламу, настройки в основном по гео, без разделения аудиторий, без ретаргетинга, с одним креативом на всех. Самый лучший результат кампаний был — 50 руб. за клик. Заявок на обучение — 0.

При подготовки кампании аудитория была сегментирована по полу и возрасту. С помощью парсера были собраны учащиеся ближайших техникумов, собраны новые подписчики групп автошкол-конкурентов. Сейчас тестовая кампания готовится к запуску, на каждую аудиторию я подготовила разные типы креативов.