Продвижение мебели ВКонтакте
Увеличили количество лидов в 2-3 раза и снизили стоимость лида в 3 раза. Кейс выпускника курса «Системный ВКонтакте».
Привет. Меня зовут Тимофей Харыбин, я SMM-специалист. С ВКонтакте я работаю с 2017 года. Вёл около 20-30 проектов, в том числе свой интернет-магазин, который в своё время дал хороший кеш.
По ссылке можно найти примеры моих кейсов.
Основная проблема, с которой сталкивался в работе: нет системности.
Часто, начиная проект, не делал анализ рынка, конкурентов, ЦА. Были проекты, которые запустил за 30-40 минут. Лиды шли, так как есть рабочая связка, но она давала ледяной трафик. Лестницу Ханта не применял в своих проектах и вижу в этом основную боль.
Чтобы научиться работать ВКонтакте системно пришёл учиться на курс «Системный ВКонтакте».
Слабые места, которые хотел закрыть с помощью обучения:
- научиться применять лестницу Ханта в работе
- научиться использовать конкурсные механики
- системно работать над вовлечением
- лучше составлять УТП
- лучше сегментировать целевую аудиторию.
Обучение я проходил, развивая сообщество ВКонтакте мебельного магазина. Это локальный проект, который работает в Кемеровской области. Специализируются они на изготовлении кухонь.
Во время обучения у нас получилось увеличить поток лидов и снизить их стоимость — в основном, за счёт работы с контентом и подключения рассылок. О том, что делали, чтобы получить результат, подробно расскажу в статье.
Анализ целевой аудитории
Целевая аудитория мебельного магазина — женщины 27-45 лет, проживающие в Кемеровской области.
Кроме мебели, они могут интересоваться товарами и услугами для детей, бьюти-сферой, товарами для дачи (тема скорее релевантна для возраста 40-45+), стройматериалами для квартиры (обои, краска), покупкой недвижимости.
Чтобы больше разобраться в «болях» и запросах ЦА, я проанализировал запросы на Wordstat, поговорил с менеджерами по продажам в компании, посмотрел 5 разных форумов по теме «выбор кухни», опубликовал опрос во ВКонтакте.
Вот что получилось в результате:
- Исходя из частоты запросов вордстата, основные боли клиентов при выборе кухни: цвет, вытяжка, фартук, столешница, габариты (под маленькое помещение), мойка
- По мнению менеджеров, основная «боль» — клиенты хотят дёшево, но красиво и функционально, часто не проходят по цене
- На форумах среди основных проблем обсуждали: цены, как выбрать фасад, бесплатная сборка, качественная сборка, качество, фурнитура, сроки, материал фасада, какая цена за всё с фурнитурой креплениями и прочим, индивидуальные проекты
- Опрос в группе ВКонтакте собрал мало данных, но основное, что интересовало людей, — качество, возможность составления проекта, столешница, фасады, цена.
Инсайты из анализа целевой аудитории я использовал при создании креативов для продвижения магазина мебели.
Посадочные страницы для магазина мебели
Вот что пробовали:
- вели на лендинг магазина. Была низкая конверсия: слабое оформление, неудобно использовать
- сделали простой лендинг. Он работал лучше. Лиды здесь были и до сих пор падают со старых рассылок и постов
- подключили группу во ВКонтакте для прогрева через контент и рассылки. По итогу лиды в оплату она конвертит лучше первого лендинга
- вместе с директологом сделали лендинг с квизом. Такой тип у меня хорошо конвертит и на других проектах.
На момент начала обучения на курсе «Системный ВКонтакте» основная воронка была: таргет — лендинг с квизом — звонок менеджера — продажа.
Во время обучения добавил больше контента в группе ВКонтакте и рассылки.
Как оформить группу ВКонтакте для мебельного магазина
Вот что сделали в группе ВКонтакте.
- статичная обложка: на ней сделали акцент на УТП — много позиций в каталоге + скидки
- описание группы. Тоже акцент на УТП: выгодные цены, доставка и сборка от 1 дня + добавили кнопку на сайт.
- в информации прописали подробнее наши преимущества.
- на виджеты вынесли кнопки «Консультация», «Скидки» и «Отзывы». Ведут на подписку на рассылку.
- на закреплённый пост поставили обращение от лица руководителя. В посте он ещё раз подробно рассказывает о преимуществах компании.
Контент-план для продвижения магазина мебели
Во время обучения попробовал делать разные посты в группе: юмор, полезные советы, отзывы и другие.
Лучше всего сработали:
- посты от лица пользователя о жизни компании
- подборки фотографий с установленной мебелью
- посты с описанием отдельных позиций в каталоге.
Таргетированная реклама для продвижения магазина мебели
При настройке таргета собирал группы:
- по ключам с ограничением по точному вхождению поисковой фразы; от 1000 участников (проект региональный)
- недавно вступивших (1-2 месяца — в силу того, что регион небольшой), топ участников (3-20), активности
- по смежным интересам моей ЦА (у меня это дизайн и родители), чтобы сделать пересечение баз.
По форматам — практически не использую карусель. Клики дешёвые, толку нет. Основной формат — изображение результатов или процессов.
Пример с видео
В нём наложил на видео текст, чтобы лучше воспринималось. Из плюсов такого формата:
- товар показан с разных сторон — доверие к модели
- показан в действии — доверие к качеству
- живой видео обзор с места сборки — доверие к компании.
Хорошие результаты дал вот этот креатив.
Результаты работы и планы на будущее
Сейчас за счёт рассылок и контента увеличили количество лидов в 2-3 раза и стоимость снизили в 3 раза. Расход на таргет 1000 руб. в день, сейчас остановили рекламу, так как отдел продаж не успевает обрабатывать лиды.
Дальше планирую перестроить воронку, чтобы получать более качественные лиды:
Таргет — на подписку — прогрев по лестнице Ханта — заявка на лендинг с квизом — звонок — продажа.
Продвижение магазина мебели в ВКонтакте
Разбираем в подробностях кейс продвижения магазина мебели ВКонтакте. Рассказываем, как выйти на результат 1+ млн руб. в месяц продаж с помощью соцсетей.
ПодробнееКейс: продвижение кухонь на заказ ВКонтакте
Как удалось получать заявки на расчет стоимости кухонь по 223 рубля.
ПодробнееКак продвигать магазин ковров в соцсетях
Разбирайте кейс продвижения магазина ковров в соцсетях. Читайте, как удалось привлечь 45 000 живых подписчиков и увеличить выручку в 3 раза.
Подробнее