Продвижение мебели ВКонтакте

Увеличили количество лидов в 2-3 раза и снизили стоимость лида в 3 раза. Кейс выпускника курса «Системный ВКонтакте».

Привет. Меня зовут Тимофей Харыбин, я SMM-специалист. С ВКонтакте я работаю с 2017 года. Вёл около 20-30 проектов, в том числе свой интернет-магазин, который в своё время дал хороший кеш. 

По ссылке можно найти примеры моих кейсов. 

Основная проблема, с которой сталкивался в работе: нет системности. 

Часто, начиная проект, не делал анализ рынка, конкурентов, ЦА. Были проекты, которые запустил за 30-40 минут. Лиды шли, так как есть рабочая связка, но она давала ледяной трафик. Лестницу Ханта не применял в своих проектах и вижу в этом основную боль. 

Чтобы научиться работать ВКонтакте системно пришёл учиться на курс «Системный ВКонтакте». 

Слабые места, которые хотел закрыть с помощью обучения:

• научиться применять лестницу Ханта в работе
• научиться использовать конкурсные механики
• системно работать над вовлечением
• лучше составлять УТП
• лучше сегментировать целевую аудиторию. 

Обучение я проходил, развивая сообщество ВКонтакте мебельного магазина. Это локальный проект, который работает в Кемеровской области. Специализируются они на изготовлении кухонь. 

Во время обучения у нас получилось увеличить поток лидов и снизить их стоимость — в основном, за счёт работы с контентом и подключения рассылок. О том, что делали, чтобы получить результат, подробно расскажу в статье. 

Анализ целевой аудитории

Целевая аудитория мебельного магазина — женщины 27-45 лет, проживающие в Кемеровской области. 

Кроме мебели, они могут интересоваться товарами и услугами для детей, бьюти-сферой, товарами для дачи (тема скорее релевантна для возраста 40-45+), стройматериалами для квартиры (обои, краска), покупкой недвижимости. 

Чтобы больше разобраться в «болях» и запросах ЦА, я проанализировал запросы на Wordstat, поговорил с менеджерами по продажам в компании, посмотрел 5 разных форумов по теме «выбор кухни», опубликовал опрос во ВКонтакте. 

Вот что получилось в результате:

• Исходя из частоты запросов вордстата, основные боли клиентов при выборе кухни: цвет, вытяжка, фартук, столешница, габариты (под маленькое помещение), мойка 
• По мнению менеджеров, основная «боль» — клиенты хотят дёшево, но красиво и функционально, часто не проходят по цене
• На форумах среди основных проблем обсуждали: цены, как выбрать фасад, бесплатная сборка, качественная сборка, качество, фурнитура, сроки, материал фасада, какая цена за всё с фурнитурой креплениями и прочим, индивидуальные проекты
• Опрос в группе ВКонтакте собрал мало данных, но основное, что интересовало людей, — качество, возможность составления проекта, столешница, фасады, цена. 

Инсайты из анализа целевой аудитории я использовал при создании креативов для продвижения магазина мебели. 

Посадочные страницы для магазина мебели

Вот что пробовали:

• вели на лендинг магазина. Была низкая конверсия: слабое оформление, неудобно использовать
• сделали простой лендинг. Он работал лучше. Лиды здесь были и до сих пор падают со старых рассылок и постов

• подключили группу во ВКонтакте для прогрева через контент и рассылки. По итогу лиды в оплату она конвертит лучше первого лендинга
• вместе с директологом сделали лендинг с квизом. Такой тип у меня хорошо конвертит и на других проектах. 

На момент начала обучения на курсе «Системный ВКонтакте» основная воронка была: таргет — лендинг с квизом — звонок менеджера — продажа. 

Во время обучения добавил больше контента в группе ВКонтакте и рассылки. 

Как оформить группу ВКонтакте для мебельного магазина

Вот что сделали в группе ВКонтакте. 

• статичная обложка: на ней сделали акцент на УТП — много позиций в каталоге + скидки

• описание группы. Тоже акцент на УТП: выгодные цены, доставка и сборка от 1 дня + добавили кнопку на сайт. 

• в информации прописали подробнее наши преимущества. 

• на виджеты вынесли кнопки «Консультация», «Скидки» и «Отзывы». Ведут на подписку на рассылку. 

• на закреплённый пост поставили обращение от лица руководителя. В посте он ещё раз подробно рассказывает о преимуществах компании. 

Контент-план для продвижения магазина мебели

Во время обучения попробовал делать разные посты в группе: юмор, полезные советы, отзывы и другие. 

Лучше всего сработали:

• посты от лица пользователя о жизни компании

• подборки фотографий с установленной мебелью

• посты с описанием отдельных позиций в каталоге. 

Таргетированная реклама для продвижения магазина мебели

При настройке таргета собирал группы:

• по ключам с ограничением по точному вхождению поисковой фразы; от 1000 участников (проект региональный)
• недавно вступивших (1-2 месяца — в силу того, что регион небольшой), топ участников (3-20), активности
• по смежным интересам моей ЦА (у меня это дизайн и родители), чтобы сделать пересечение баз. 

По форматам — практически не использую карусель. Клики дешёвые, толку нет. Основной формат — изображение результатов или процессов. 

Пример с видео

В нём наложил на видео текст, чтобы лучше воспринималось. Из плюсов такого формата:

• товар показан с разных сторон — доверие к модели
• показан в действии — доверие к качеству
• живой видео обзор с места сборки — доверие к компании. 

Хорошие результаты дал вот этот креатив. 

Результаты работы и планы на будущее

Сейчас за счёт рассылок и контента увеличили количество лидов в 2-3 раза и стоимость снизили в 3 раза. Расход на таргет 1000 руб. в день, сейчас остановили рекламу, так как отдел продаж не успевает обрабатывать лиды. 

Дальше планирую перестроить воронку, чтобы получать более качественные лиды:

Таргет — на подписку — прогрев по лестнице Ханта — заявка на лендинг с квизом — звонок — продажа.