Кейс: продвижение строительных услуг в Яндекс Директ

Всем привет! Меня зовут Юрий, я интернет-маркетолог, специалист по контекстной и таргетированной рекламе. Моя основная специализация — продвижение строительных услуг (дома, фундаменты, заборы, кровля и пр.). Сегодня я покажу вам как мне удалось получить заявки на строительство фундаментов в Москве по рекордно низкой цене через Яндекс.Директ.

С чего все началось?

Ко мне обратился владелец компании по забивке железобетонных свай, с просьбой провести аудит действующей рекламной кампании, с его слов кампании не приносили результата совсем.

В процессе аудита, я выявил множество ошибок: совсем не было сегментации запросов, большой процент отказов (более 30%), РСЯ совсем не использовали (хотя потом она принесла больше всего заявок — как обычно)

Скриншот, к сожалению, остался только из файла с аудитом, поэтому плохого качества

Некорректная utm разметка не позволяла нормально анализировать группы объявлений и ключевые запросы.

Как следствие всего этого — низкий CTR, высокая цена клика и практически полное отсутствие заявок.

Как я понял что заявок с сайта нет, если не настроены цели и метки? — Владелец компании рассказал, что в основном они работали с партнерами — строительными компаниями, у которых нет оборудования для забивки свай.

Сайт и рекламу в директе запустили недавно, бюджет слили, новых клиентов с сайта не получили.

Приступаем к работе

Сайт решили пока не трогать, а запустить новые кампании и посмотреть на его конверсию. Я предложил заново собрать ключевые запросы и полностью перенастроить кампании — это было проще и быстрее, чем исправлять старые.

После сбора и группировки ключей получилось 5 кампаний: сваи по размерам, забивные сваи общие запросы, жб фундаменты, рся и ретаргетинг.

Тексты объявлений писались с учетом нахождения клиента на определенной ступени лестницы потребностей.

Например для тех, кто находится на 2 ступени (знает о возможности, не знает как получить), писали, чем жб сваи лучше других видов фундаментов, об их надежности.

Пример группировки

Тем, кто находился на 3 ступени (ищет способы решения), показывали объявления с предложением установки свай под конкретное строение — дом, дача, гараж и пр., и сроками исполнения.

Пример группировки

Людям на 4 ступени (выбирает варианты) показывали цены, сроки, качество

Пример группировки

Все это дало результаты в виде достаточно хорошей кликабельности объявлений

Доп. работы

Дополнительно была настроена CRM система + коллтрекинг, для полноценного отслеживания эффективности рекламы и контроля продаж.

Продвижение строительных услуг. Результаты

За счет грамотного подбора ключевых слов и сегментации удалось снизить процент отказов почти в 2 раза, без изменения сайта

Количество заявок по каждой кампании:

Больше кейсов и статей по SMM и таргету смотрите здесь (база 300+ кейсов).

Здесь только заявки

Скрин из CRM системы. Отфильтрованы заявки и звонки исключительно с директа

Затраты на рекламу

В итоге средняя стоимость обращения составила 470 рублей

В процессе оптимизации учитывалась не только стоимость обращений, но и их качество (сколько продаж было совершенно по каждой конкретной кампании. Это мы могли отслеживать благодаря CRM). Самой неэффективной оказалась кампания «жб сваи/размеры» и была отключена, хотя стоимость обращения у нее ниже чем, например у «фундаменты жб»

Также с целью еще больше снизить стоимость заявки, была подключена стратегия с оплатой за конверсии, но нужных результатов мы не получили, т.к. система не успевала обучиться (т.к. цель была настроена на заявку, а большинство посетителей звонили)

Сейчас тестируем цель на звонок.

P.S. В следующем кейсе расскажу, как офигенно сработала эта стратегия в нише строительства домов (удалось снизить стоимость заявки с 700 до 450 руб.)

Автор: Юрий Сергеевич