Как настроить мини CRM ВКонтакте, чтобы повысить продажи?
В этой статье мы объясним, как настроить мини CRM ВКонтакте, что такое метки в сообщениях группы и как правильно с ними работать.
В чем суть?
В сообщениях группы есть специальные метки для каждого диалога.

Например
Не будем валить метки в кучу, а разделим их на три части:
- обозначающие воронку продаж
- обозначающие статус лида в воронке продаж
- дополнительные метки
После настройки вы с первого взгляда поймёте, что хочет купить клиент и как скоро он заплатит вам денег.
Добавляем метки, обозначающие воронку продаж
Предположим, вы управляете студией сахарной эпиляции, в которой чаще всего покупают:
- эпиляцию зоны бикини за 1500
- эпиляцию ног за 1000
- эпиляцию подмышек за 500
- комплекс: бикини + ноги + подмышки за 2500
Они составляют 80% продаж, остальное — другие предложения.
Разные услуги приносят разные деньги, поэтому в первую очередь менеджер работает со сделками на те услуги, которые приносят больше денег. Чтобы отличать одни от других, мы создадим следующие метки:

Добавляем метки, обозначающие этап в воронке продаж
Мало отличать лиды по услугам. Поймите, на каком этапе клиент (как он близок к деньгам). В нашем случае:
- оставила заявку — для тех, кто оставил заявку в лид-форме или задал вопрос в сообщениях группы.
- прошла квалификацию — для тех, кто действительно хочет, обладает полномочиями и нужной суммой
- получила предложение — для тех, кто получил конкретное предложение с ценой
- получила отработку возражений — для тех, кто получил ответы на возражения
- записалась — для тех, кто записался
- оплатила — для тех, кто заплатил
Чтобы учесть эти этапы, добавляем соответствующие метки:

Добавляем дополнительные метки
Осталось в запасе еще 10 меток. Какие-то уйдут на дополнительные этапы в воронке продаж (например, «получила услугу») или обозначение других воронок (услуг). Остальные используйте на свое усмотрение:
- повторная покупка — для тех, кто уже покупал
- по акции — для тех, кто пришел по спецпредложению
- Маша (или Таня, или даже Вася) — для тех, кто записывается к конкретному мастеру.

И как всё это помогает повысить мне продажи?
Метки, обозначающие воронку продаж, помогут уделить первоочередное внимание клиентам с самыми продаваемыми / маржинальными / дорогими услугами. Это повысит средний чек.
Благодаря меткам, обозначающим этап в воронке продаж, вы будете уделять первоочередное внимание клиентам, которые находятся ближе всего к деньгам. Меняйте статусы клиентов и сокращайте цикл сделки.
С помощью Notificake вы не потеряете ни одного диалога с клиентом в личке или сообщениях группы. Это увеличит конверсию в сделку.
И это помимо устранения каши в сообщениях группы 😉
Автор: Егор Жохов
Интеграция AmoCRM с Яндекс Метрикой
Какие преимущества дает интеграция Яндекс Метрики и AmoCRM и как все настроить.
ПодробнееКак загрузить данные из CRM в Яндекс Аудитории и Google Рекламу
Подробная инструкция.
ПодробнееКак подключить группу ВК к сквозной аналитике CRM Битрикс24
Что такое сквозная аналитика, как ее быстро настроить за 12 шагов и подключить группу ВК.
Подробнее