Что дают прямые эфиры для страниц брендов и как их проводить

Разбираем 5 шагов для успешной трансляции: как выбрать тему и на какой площадке запустить первый стрим. Автор статьи — Ольга Дьячкова, практикующий директор по запуску проектов в SMM-студии ВТарелке.

Прямые трансляции, или стримы, — это маркетинговый инструмент, который позволяет привлечь внимание подписчиков, рассказать о продукте и узнать больше о своей целевой аудитории. Особую популярность прямые эфиры получили во время самоизоляции. 

Команда «ВТарелке» занимается продвижением федеральных брендов в соцсетях. И одна из ключевых задач для её клиентов — выделить свой канал в медиапространстве. Трансляции для этого — отличный вариант. 

Стрим — это прямой эфир в интернете. Чаще всего ведущий/спикер общается с аудиторией в режиме реального времени, а у зрителей есть возможность задать вопросы в специальном чате. Сейчас большинство компаний проводят прямые эфиры в собственных аккаунтах. Чаще для проведения трансляций используется YouTube, Twitch, Instagram*, а также Telegram и ВКонтакте.

Зачем большим брендам проводить стримы?

1. Широкие возможности для проведения. Можно провести от аудиочата в Telegram до большой трансляции с ведущими и розыгрышами через специальную платформу. Не нужно тратить ресурс и время на монтаж ролика. Сохранённая прямая трансляция генерирует трафик из поисковых систем и больше индексируется.
2. Выстраивание отношений с вашей ЦА. Проводя стримы, вы можете общаться с аудиторией на волнующие темы, выявлять боли ваших покупателей (это происходит чаще всего). Это работает на лояльность и помогает повысить доверие к бренду.
3. Презентация ваших продуктов. Когда, как не во время стрима, вы можете больше и лучше рассказать о своём продукте? Показать его, выделить преимущества. Это ещё один способ прогреть аудиторию и получить больше покупателей.
4. Продемонстрировать вашу экспертность. Провести эфир может основатель или представитель бренда, эксперт в этой области. Например, для продуктовых брендов чаще всего трансляцию проводит шеф-повар. Стрим позволяет в моменте выявить потребности, отработать возражения.

Как провести трансляцию в соцсетях: пошаговая схема

Как уже сказано выше, чаще всего бренды проводят стрим в собственном аккаунте в соцсетях. И прежде всего он создаётся для повышения лояльности существующей аудитории, её удержания.

Механика проведения стримов — разбираем пошагово

• Выбор темы

Выберите интересную для подписчиков тему. Можно зацепиться за сезонность, какие-то праздники, ситуации.

• Выбор механики

Это ключевой момент, чтобы ваш эфир смотрели, а не зашли и вышли.

Команда «ВТарелке» использует 2 варианта, когда удерживает зрителей.

1. Проводит розыгрыш за лучший вопрос и награждает кого-то из зрителей за заданные вопросы. Лучше, если призов будет несколько.
2. Заранее просит зрителей регистрироваться, если они хотят получить приз. Например: «Приходите на эфир и участвуйте в розыгрыше сертификата в наш магазин. Для этого оставляйте свой порядковый номер в комментарии под постом. В течение всего эфира спикер случайным образом выбирает 1–3–5 номерков, которым достанутся призы».

• Анонс эфира и продвижение

На этом этапе публикуют пост-анонс и просят или регистрироваться, или задавать свои вопросы уже сейчас. Далее — запуск продвижения: можно через таргетированную рекламу, анонсы у блогеров, в местных или тематических пабликах. Чтобы пришло максимальное число зрителей.

• Проведение трансляции

Провести трансляцию можно отдельно в Telegram, отдельно в VK. Или на нескольких площадках через специальные программы. Например, Open Broadcaster Software — бесплатная энкодер-программа для записи и трансляции видео, доступна на Windows, Mac и Linux.

• Сохранение стрима в аккаунте

Обязательно сохраните свою трансляцию в канале / на странице.

В VK она сохраняется автоматически и попадает в папку Видео, в Telegram необходимо нажать кнопку записи. Дополнительно ещё можно делать видеосъёмку во время трансляции и потом делиться минутным видео с теми, кто хочет быстро понять, о чём шла речь.

Что дают трансляции

1. Повышение лояльности вашей ЦА. Только во время прямого эфира вы можете напрямую поговорить с вашими покупателями, выявить боли, сделать исследование.
2. Выделение в медиапространстве. Пока ещё стримы в российском маркетинге не сильно популярны, но растут с каждым днём. Поэтому захватывайте внимание своей аудитории.
3. Повышение показателей вовлечённости. Просмотры, комментарии во время эфиров засчитываются в ER и ERR. 

Кейс. Проведение трансляций для бренда АГРОЭКО

АГРОЭКО — российский агропромышленный холдинг. Входит в топ-5 производителей свинины. В целях выстраивания коммуникации с подписчиками проводят прямые трансляции.

В преддверии Нового года решили провести эфир, посвящённый этому празднику.

Что сделали:

• выбрали площадку: Telegram, канал в котором создан 3 месяца назад; аудитория — 1 450 подписчиков
• выбрали тему: вкус Нового года. Какой он? (Привязка к тому, что родина Нового года — это Воронеж, а АГРОЭКО — это воронежский производитель)
• нашли спикеров: шеф-повар и эксперт по мясу Артём Сенчин, шеф-повар Станислав Филимонов
• механика: регистрация участников в комментариях по номерам, а также один приз за лучший вопрос. Количество призовых мест — 5. В качестве приза — умная колонка с Марусей, книга и 3 фирменных фартука АГРОЭКО
• анонс эфира был за неделю до него, пост продвигался на ЦА по гео Воронеж. Дополнительно про эфир рассказали 3 местных блогера (2 сторис и 1 пост), а также было запущено 2 поста в местных сообществах и сделана рассылка по подписчикам сообщества АГРОЭКО в ВКонтакте

• каждый день анонсировали эфир в историях в формате макетов, видео и видеоприглашений от спикеров

• в день эфира опубликовали анонс, а также разместили пост с возможностью задавать вопросы:

Что получили

• В течение эфира, во время трансляции, было около 75–80 человек постоянно, общее количество зрителей — 154 (т. е. это люди, которые заходили и выходили)
• Получили 68 регистраций участников, 33 вопроса спикерам во время эфира
• Рост ER +63,36%, рост ERR +74,36% (сравнение результатов)

• После эфира видео было сохранено и загружено, и сама запись собрала максимальное количество реакций. Без продвижения

• Плюс выявили вопросы, которые интересуют подписчиков, и ответы на них интегрировали в контент-план

3 совета для успешной трансляции

1. Позаботьтесь о картинке и звуке. На спикерах обязательно должна быть гарнитура или микрофон. Если звук и картинка будут плохими, зрителям будет сложно сконцентрироваться и они начнут отключаться. Совет команды: радиосистема BOYA BY-W4 4-канальная.
2. Проводите эфиры регулярно. Сделайте это вашей постоянной рубрикой.
3. Выберите спикера, который отлично держится в кадре и может удерживать внимание аудитории. Это очень важно.

Инструкция: как провести трансляцию в Telegram

1. Запланируйте трансляцию. 

• Вряд ли кто-то мгновенно присоединится, если о трансляции никто не узнает. Поэтому запланируйте её
• Для этого кликните по названию канала в шапке, вверху экрана, выберите пункт «Трансляция», нажмите «Анонсировать трансляцию», выберите время и дату

Анонсировать трансляцию можно за 7 дней до начала.

2. Для старта трансляции нажмите «Начать трансляцию».

Важно: отметьте, от чьего имени будет эфир: от вашего личного аккаунта (тогда будет отображаться ваш аккаунт) или от канала/группы (лучше проводить от имени канала, в данном случае у вас должны быть доступы владельца канала).

Ждите, пока установится соединение.

3. Нажмите на кружок с перечёркнутой камерой. Выберите, с какой камеры будет идти трансляция: с передней, задней или с экрана телефона, — и нажмите «Включить трансляцию». 

4. Не забудьте включить запись трансляции. Для этого нажмите (…) вверху слева и выберите «Начать запись».

5. После завершения эфира запись появится в папке «Избранное», куда она сохранится автоматически. 

6. Не забудьте включить комментарии. Для этого проверьте, привязан ли чат-обсуждение к вашему каналу, так как все комментарии в Telegram идут в отдельно созданном чате. Перед трансляцией вы можете просто опубликовать мини-пост с текстом: «Внимание! Все вопросы спикерам трансляции задаём под этим постом. После завершения эфира все вопросы у вас сохранятся под этим постом, а следом опубликуется запись эфира».

7. Если у вас аудиотрансляция (без демонстрации видео), то вы сможете выгрузить аудиодорожку в телеграм-канал, чтобы каждый смог её прослушать в удобное время. Пример: аудиотрансляции с АГРОЭКО на тему «Как приготовить идеальный стейк? 7 лайфхаков от шеф-повара Артёма Сенчина».

Теперь вы знаете, зачем, для чего и как запустить прямой эфир в Telegram, и сможете смело использовать этот формат для коммуникации со своей аудиторией.

* Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.

Клуб по подписке «Точка доступа» — это профессиональное комьюнити таргетологов, где можно развиваться, получать новые знания и общаться с коллегами.

Каждый месяц в клубе:

• эфиры с экспертами, мастер-классы, лекции, разборы новых инструментов
• мозгоштурмы с коллегами
• разборы отдельных ниш
• марафоны по росту доходов.

А ещё вы получаете доступ к огромной закрытой базе знаний клуба с полезным контентом.

Оставьте заявку, чтобы вступить в клуб.